Regulamin sklepu

Regulamin sklepu i polityka prywatności

Informacje podstawowe

1. Właścicielem sklepu internetowego jest firma MK Przedsiębiorstwo Handlowo - Usługowe Jolanta i Marek Kwiatek s.c.
2. Sklep internetowy MK Salon Techniki Grzewczej i Klimatyzacji prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terenie Polski.
3. Zamówienia można składać 24 h na dobę przez 7 dni w tygodniu.
4. Zakupów w sklepie internetowym MK Salon Techniki Grzewczej może dokonywać każda pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.

Przedmiot zakupu (transakcji)

1. Przedmiotem transakcji dokonywanych przez strony w sieci Internet są towary wymienione w ofercie sklepu internetowego w chwili składania zamówienia (głównie kominki elektryczne i tradycyjne, klimatyzatory, pompy ciepła, nagrzewnice, grzejniki itp.).
2. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i podlegają pełnej gwarancji producenta.
4. Jeżeli w ofercie są pokazane1 lub2 lub gratisowe urządzenia proszę w zamówieniu określić który gratis ma być zrealizowany ( przysługuje tylko jeden gratis ).

Wymagane oprogramowanie

1. Zawartość sklepu można przeglądać przy pomocy następujących przeglądarek internetowych:

• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Google Chrome
• Opera
• Safari

Składanie zamówienia

1. Składanie zamówienia odbywa się poprzez wybranie z oferty sklepu internetowego towaru oraz umieszczenie go w koszyku zakupów. W trakcie zakupów można korygować zawartość koszyka.
2. Klienci dokonujący pierwszy raz zakupów przed wysłaniem zamówienia muszą dokonać rejestracji wypełniając formularz z danymi osobowymi. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Każda następna wizyta w naszym sklepie będzie wymagała tylko zalogowania się w systemie. Każdy Klient przy pierwszej rejestracji w sklepie otrzymuje swój indywidualny login i hasło.
3. Wysłanie zamówienia następuje po naciśnięciu przycisku „zamawiam".
4. Po otrzymaniu zamówienia system informatyczny sklepu internetowego generuje e-mail informujący o przyjęciu zamówienia oraz określający jego identyfikator.
5. Złożone zamówienie zostanie zweryfikowane przez pracownika sklepu w celu wyeliminowania wszelkich nieprawidłowości i niepożądanych działań osób trzecich.
6. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy sklepem internetowym MK Salon Techniki Grzewczej a Nabywcą umowy sprzedaży. Zamówienie zostaje zarejestrowane w systemie informatycznym sklepu jako przyjęte do realizacji. Zamówienia niepotwierdzone zostają anulowane i nie będą realizowane.
7. Złożenie zamówienia przez Nabywcę jest równoznaczne z upoważnieniem do wystawienia faktury VAT bez konieczności jej podpisu.
8. W przypadku stwierdzenia niezgodności podanych danych, sklep internetowy zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym poinformuje Nabywcę.

Warunki dostawy i transportu

1. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi od 2 -  14 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia i w przypadku przedpłaty zaksięgowania środków płatniczych na naszym koncie bankowym. W przypadku braku możliwości dotrzymania w/w terminu, Nabywca będzie informowany przez pracownika sklepu internetowego o fakcie związanym z wydłużeniem czasu realizacji zamówienia oraz o proponowanym terminie dostawy.Termin realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu jeżeli zamówienie jest realizowa indywidualnie i termin dostawy zostanie ustalony drogą mailową lub telefoniczną ( podanie numeru telefonu ułatwi i przyspieszy zrealizowanie zamówieniaa wprzypadku dostaw na palecie kontakt telefoniczny jest wymagalny - awizacja dostawy )
2. Termn realizacji urządeń które są produkowane lub zamaiane pod specjane indywidualne zamówinie wynosi od 14 do 60 dni do potwiedzenia w osobnej korespondencji.
3. W przypadku wyboru przez Nabywcę formy płatności przelewem przed dostawą towaru, dostawa jest realizowana (towar zostaje wysłany) po wpłynięciu środków pieniężnych na konto sklepu, najpóźniej od  2 - 14 dni roboczych od daty wpływu płatności.( DOSTAWA ZAWSZE GRATIS NA KOSZT SKLEPU ).Zamówione produkty dostarczane są w sposób uzgodniony z Nabywcą.Warunkiem uzgodnienia terminu dostawy jest podanie telefonu przez osobę zamawiającą.Warunkiem dotrzymanie terminu dostawy jest podanie prawidłowego i pełnego adresu dostawy wraz z telefonem kontaktowym.
4. Średni czas dostwy wynosi 2 -  5 dni robocze jeżeli zamówione urządzenie jest dostępne.
5. Nasza firma reaizuj i wysyła wszystkie dostawy na wskazany adres z powiadomieniem telefonicznym od firmy kurierskiej a kuier ma obowiek telefonu przed d0stawą ( jest wykupia opcja powiaomienia .
6. NIe wsyłamy informacji mailowych o numerach listw przewozowych jeżel przesyłka jest zrealizowana w terminie określonym regulaminem.

1. Przy zamówieniu towaru za pobraniem poniżej ceny 9.000,00 zł brutto koszty transportu na terenie Polski pokrywa Nabywca, a powyżej kwoty 9.000,00 zł brutto koszty transportu pokrywa nasza firma (dostawa gratis na terenie Polski )
2. WAŻNE  Przy przedpłacie na konto dostawa jest zawsze bezpłatna dstawa na koszt sklepu na terenie całej Polski.
3. Uwaga : koszt dostawy za pobraniem jest każdorazowo ustalany z Nabywcą a koszt dostawy zależy od wagi oraz wymiarówdostarczanego towaru.
4. Zgodnie z artykułem 543 który satanowi że " jeśli kupującym jest konsument,to sprzedawca jest obowiązany niezwłocznie wydać zakupioną rzecz kupujacemu jednak nie pózniej niż 30 dni od zawarcia umowy,chyba,że umowa stanowi inaczej.
5. Ważne : zamówienia ze sklepu internetowego które są realizowane na indywidualne zamówienie ( specjalnie i widocznie oznaczone produkty z informacją o terminie realizacji zamówienia) termin realizacji wynosi od 1 - 6 tygodni i dokładny termin dostawy zostanie ustalony bezpośrednio z odbiorcą i potwierdzony drogą mailową lub telefocznie po ustalenu terminu z producentem.( osuszcze , kominki na drzwo )
6. WAŻNE : Jeżeli dostawa jest realizowana w formie pobrania  ( zapłata firmie kurierskiej w dnu dostawy )  i musi być dotarczona  na palecie euro ( kominki elektryczne, "kozy" ,piece gazowe lub inne urządzenia o dużch gabarytach ) o wadze powyżej 30 kg lub nietypowych wymiarach lub wymagająca dodatkowego zapezpieczenia ( np. wewnątrz jest element szklany ) to taka dostawa na palecie euro jest dodatkowo płatna i cena wynosi od 150,00 zł  brutto do 300,00 zł brutto i jej koszty są ustalane telefonicznie z odbiorcą przed realizacją zamówienia.  ( koszt dostawy zależy od wagi , odległości dostarczanego towaru oraz wartości pobrania ).    

Formy płatności

1. Gotówką (za pobraniem) - przy odbiorze zamówionego produktu. Płatność następuje bezpośrednio do rąk pracownika firmy dostarczającej zamówiony towar + koszt dostawy w/g ustaleń.
2. Dostawa"za pobraniem"płatna jest zawsze na koszt odbiorcy. ( kwotę ustala sie z zamawiającym w formie mailowej lub telefonicznej do potwierdzenia przez obydwie strony)
3. Przelewem - wpłata na konto sklepu internetowegow formie przedpłaty na podstawie wysłanej Zamawiającemu Faktury Proforma.(dostawa zawsze jestbezpłatnana koszt sklepu).
4. W przypadku pieców akumulacyjnych i pomp ciepła oraz wkładów kominkowych i pieców typu " koza"  oraz innychproduktów zamówienia są realizowane wyłącznie w formie przedpłata na konto bankowe -naszej firmy.Nie realizujemy dostawy pieców akumulacyjnych i pomp ciepła za pobraniem ( zapłata firmie kurierskiej w dniu dostawy ).
5. Jeżeli zamówienie na wybrany produkt jest realizowane " pod klienta - zamówienie nietypowe " jest wymagana przedpłata w kwocie ustalonej z naszą firmą która zostanie dokonanana konto bankowe naszej firmy. ( zostanie wystawiona faktura zaliczkowa )

Nr konta:

Bank PEKAO SA 49 1240 5178 1111 0010 2453 8650

Uwaga: Na przelewie należy dopisać identyfikator zamówienia lub numer faktury Vat.

Faktury VAT

1. Każdorazowo sklep internetowy wysyła wraz z towarem fakture VAT lub parafonoraz karte gwarancyjną. 

Gwarancja, reklamacje, rękojmia , zwrot towarów oraz uszkodzenia przesyłek

1. Każdy zakupiony produkt w naszym sklepie internetowym jest fabrycznie nowy, wolny od wad fizycznych i prawnych. Posiada gwarancję producenta lub importera obowiązującą na terenie Polski. Warunki gwarancji są określone w karcie gwarancji wystawionej przez gwaranta.
2. W razie wykrytych uszkodzeń powstałych w trakcie transportu oraz ewentualnych stwierdzonych braków związanych z kardzieżą części przesyłki, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy dostarczającej zamówiony towar protokołu reklamacyjnego.
   ( protokół szkody który posiada firma spedycyjna )
3. Pamiętaj ! Zawsze przed odebraniem zakupionego towaru sprawdź, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w trakcie transportu. Jeżeli opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia czy kardzieży części przesyłki w trakcie transportu należy w obecności pracownika firmy dostarczającej zamówiony towar sporządzić protokół reklamacyjny, w którym ujęta będzie data i godzina doręczenia oraz opis przesyłki jak również skontaktować się z obsługą sklepu internetowego w celu wyjaśnienia sprawy.
4. W uzasadnionych przypadkach, jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową a Nabywca nie chce skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji, sklep internetowy przyjmuje zgłoszenia roszczeń wynikające z tego tytułu. W takim przypadku Nabywca winien odesłać reklamowany towar wraz z pisemnym zgłoszeniem zawierającym opis stwierdzonych niezgodności. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia (protokół oraz towar). Jeżeli roszczenie Nabywcy uznane zostanie za zasadne, towar będzie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwie, sklep internetowy zwróci Nabywcy równowartość ceny towaru. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca po otrzymaniu przesyłki. Do zwracanego towaru należy dołączyć kopię faktury VAT, która jest dowodem zakupu oraz wskazać konto bankowe, na które zostaną przelane zwracane pieniądze.
5. W okresie 14 dni od momentu dostarczenia zamówionego towaru, Nabywca ma prawo zgodnie z Ustawą „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny" zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie towaru bez podania przyczyny, składając pisemne oświadczenie. Zwracany towar musi posiadać nieuszkodzone oryginalne opakowanie oraz nie może być uszkodzony, zniszczony, zdekompletowany oraz posiadać śladów użytkowania. Sklep internetowy gwarantuje zwrot równowartości ceny towaru w ciągu 5 dni roboczych od momentu odbioru odesłanego towaru. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu w postaci faktury VAT wraz z kartą gwarancyjną, wskazać konto bankowe, na które zostaną przelane zwrócone pieniądze. Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.Nie dotyczy to produktów realizowanych pod zamówienie i specjalnie oznaczonych w sklepie internetowym.
6. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera (kolor, proporcje itd.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
7. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na wypadek uszkodzenia lub zaginięcia.
8. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania jakichkolwiek przyczyn od dnia dostarczenia zakupionego towaru na wskazany adres i odstąpienia od umowy kupna. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru odbywa się na koszt zamawiającego i będą musieli Państwo pokryć kosztu zwrotu zamówionych rzeczy. Zwrócony towar musi być oryginaline zapakowoany w opakowanie firmowe danego produktu. Towar nie może być uszkodzony , porysowany i nosić znamion urzytkowania. Towar musi być dostarczony do naszej firmy w takiej formie jak został dostarczony ( paleta lub przesyłka kurierska )
9. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowybędą Państwo musieli poinformować naszą firmę drogą elektroniczną lp.ten.km@oruib o swojej decyzji o odstąpieniu od nieniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia ( np. pismo wysłane pocztą -listem poleconym lub faxem lub pocztą elektroniczną )
10. Po zwrocie towaru lub po odstąpieniu od umowy ( rezygnaci z zakupu ) lub nie zrealizowania zamówienia oraz zwrotu podpisanej faktury korygujacej i otrzymaniu towaru do naszej firmy zwrot zapłaconej kwoty zostanie dokonany w ciagu 14 dni na podane przez zamawiającego konto bankowe. Przed dokonaniem zwrotu kwoty towar zostanie sprawdzony czy nie został uszkodzony a następnie nastąpi zwrot kwoty jeżeli nie bądzie żadnych uszkodzeń.W przypadku uszkodzeń nasza firma skontaktuje się z zamawiającym w celu uzgodnienia sposobu rozwiązania problemu..Nie dotyczy to towaru zamówionego w sklepie internetowym realizowanego na specjalne zamowienie i dodatkowo oznaczonego w sklepie internetowym. 
11. Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości zakupionej rzeczy wynikającej z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
12. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatnosci do czasu orzymania rzeczy ( w tym otrzmanego gratisu ) lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania w zależności od tego które zdarzenie nastąpi wcześniej . Do każdego zwrotu lub nie dostarczonego zamówionego produktu zostnie wystawina faktura korygujące i wysłana do osoby zamawiającej w celu potwierdzenia rezygnscji z zakupu lub odstąpienia od zamówienia..Zawrot podpisanej faktury korygujacy jest warunkiem otrzymania zwrotu kwoty.
13. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY ( formularz ten nalerzy odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy ) Adresat : MK P.H. U Jolanta i Marek Kwiatek s.c. ul.Ozimska 53 45-368 Opole lp.ten.km@oruib Ja/ My (*) nieniejszym / informujemy(*)o moim/ o naszym (*)odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostaw następujacych rzeczy (*) o świadczenie następujacej usługi( * )-data zawarcia umowy lub usługi ( * ) -imię i nazwisko konsumenta( konsumentów )-adres konsumenta ( lub konsumentów ) -data i podpis konsumenta ( konsumentów ) - podnienumeru faktury Vat lub paragonu zakupu towaru. * niepotrzebne skreślić.
14. W razie błednej lub pomyłkowej dostawy prosimy o kontakt telefoniczny z naszą firmą ( tel. 77 551-51-51 ) i nie odsyłanie zamówionego towarudo naszej firmy.W razie błędnej lub pomyłkowej dostawy nasza firma zleci na nasz koszt odbiór towaru i wymieni go ponownie ( poponownym ustaleniu termminu dostawy ) po dostarczeniu błednie dostarczonego towaru do naszej firmy. 
15. Jeżeli wysłana przesyła została uszkodzona przez firmę spedycyją to musi ona wrócić do nadawcyuszkodzny towar a następnie zostane nadanana nowa przesyłka i terminie jej dostawy odbiorca zostanie powiadomiony dodatkową korspsondencją mailową lub listem poleconym lub telefonicznie.        
16. W przypadku nie zrealiwania zamówienia z powdów nieżalnych od sprzedawcy ( np. brak towaru ) kwota którą uregulował klient zostanie zwrócona na konto bankowe osoby która uregulowała wpłatę.        

1. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do: korekt, zmian w zakresie oferowanego asortymentu towarów i cen, wprowadzania nowych i wycofywania poszczególnych towarów z oferty sklepu, przeprowadzania, zmian i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, prowadzenia akcji promocyjnych, w których oferta promocyjna może być ograniczona ilościowo i czasowo, do zmiany treści regulaminu bez uprzedniego poinformowania.
2. Wykorzystywane informacje dotyczące oferowanych towarów w sklepie internetowym są danymi katalogowymi producentów. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów, które nie mogą być podstawą roszczeń.
3. Wszystkie wymienione towary i nazwy są używane wyłącznie w celach indentyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
4. Składając zamówienie Nabywca akceptuje treść powyższego regulaminu i wyraża tym samym zgodę na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych Dz. U. Nr133 poz. 883 wraz z późniejszymi zmianami.
5. Dane osobowe Nabywcy będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Nabywca ma prawo do wglądu w swoje dane osobowe do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
7. Oferta interentowa nie może być łączona z innymi promocjami w firmie MK Opole np ( bezpłatny montaż na terenie opolszcyzny lub inne promocje wewnetrzne ).
8. W przypadku wynegocjowania niższej ceny " negocjuj cenę "wszystkie dodatkowe gratisy zawarte w ofercie danego produktu zostają anulowane chyba że inaczej to ustalono w formie pisemnej ( mailowej )
9. Jeżeli w naszej ofercie znajdują się 2 lub więcej gratisów klient do wyboru ma tylko jeden wskazany gratis i taką informację który wybrał zaznacza w opisie zamówienia ( w dziale dodatkowy opis zamówienia ).
10. Dostawa urzadzeń zamówionych w sklepie internetowym jest zawsze wysłana doodbiorcy końcowego gratis po prawidłowymzalogowaniu sięw naszym sklepie.
11. Wszystkie oferty które znajdują się w sklepie internetowymsą aktualne do dnia ich wyświetlania ( rok,miesiąc,dzień ,godzina )
12. DODATKOWY BONUSna kominki elektryczne i inne urządzenia dostępne w promocji.Aby otrzymać dodatkowybonus na wybrane modele kominków elektrycznychlub inne oferowane urządzeniaproszę wpisać w sklepie internetowym następującykod: bonus.
13. Regulamin wchodzi w życie z dniem 25.05.2018 ( zgodnie z nową ustawą )